Termes et conditions

MISES À JOUR NOTABLES

VOTRE ACCORD

Ces termes et conditions (les « Conditions ») sont les termes qui s'appliquent lorsque vous accédez au site Web https://www.vivarear.com, ou à toute autre variante du domaine, par exemple row.vivarear.com, (le « Site Web » ) ou passer des commandes pour acheter l'un des produits mis à votre disposition sur le site Web. Toute référence à Vivarear dans les présentes Conditions est une référence à Vivarear. Toute référence à « vous »/« votre » désigne vous, l'utilisateur du site Web. En accédant à ce site Web ou lorsque vous passez des commandes pour acheter l'un des produits sur le site Web, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Nous vous recommandons également de consulter notre politique de confidentialité. Cliquez ici s'il vous plait. Si vous avez des questions, des plaintes ou des commentaires sur ce site Web, veuillez nous contacter. Pour trouver tous les moyens de nous contacter, veuillez cliquer ici.

INFORMATIONS SUR NOUS:

Nous sommes Vivarear une société enregistrée en france, sous le numéro d'enregistrement 844889212 et notre adresse enregistrée au 1 rue des laitiéres 94300 vincennes.

INSCRIPTION AUX EMAILS VIVAREAR:

Vous devez avoir plus de 16 ans pour créer un compte personnel, vous abonner aux e-mails Vivarear et/ou passer une commande avec Vivarear. Certains des produits que nous vendons peuvent être considérés comme plus appropriés pour les adultes et pourraient être soumis à des restrictions d'âge ou à d'autres restrictions dans certains pays. Vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables du pays auquel les produits sont destinés. Nous ne serons pas tenus responsables si vous enfreignez une telle loi. En passant une commande chez nous, vous confirmez que vous avez l'âge légal approprié pour acheter les articles. Si nous découvrons que vous n'êtes pas légalement autorisé à commander certains produits, nous ne serons pas obligés de terminer la commande. Pour commander des produits en utilisant le site Web, nous vous demandons de vous inscrire à un compte personnel. Toutes les données personnelles que vous nous fournissez au cours du processus d'inscription seront stockées dans notre base de données et n'auront peut-être pas besoin d'être ressaisies à chaque nouvelle commande. Vous devrez nous fournir via le formulaire d'inscription en ligne certaines informations dont : votre adresse email, prénom, nom, mot de passe, adresse de facturation et, le cas échéant, une adresse de livraison différente. Une fois que vous aurez cliqué sur le bouton "Continuer", ces informations seront stockées dans notre base de données clients. Vous pouvez accéder, mettre à jour ou corriger les détails de votre compte personnel en vous connectant à votre compte. Nous n'utiliserons les données stockées que conformément à notre politique de confidentialité accessible ici. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe et de votre adresse e-mail et êtes responsable de toutes les activités qui y sont menées. Nous n'avons pas les moyens de vérifier l'identité des personnes utilisant le site Web et ne serons pas responsables des pertes que vous subissez lorsque votre mot de passe ou votre adresse e-mail est utilisé par quelqu'un d'autre, sauf si cela est dû à notre négligence. Vous acceptez de nous informer immédiatement si vous avez connaissance ou suspectez une utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre adresse e-mail. Pour trouver tous les moyens de nous contacter, veuillez

MODIFICATIONS DES CONDITIONS :

Nous nous réservons le droit de changer ou de modifier ces Conditions, y compris pour des raisons légales, réglementaires ou de sécurité, à tout moment. Alors que nous signalerons les modifications sur le site Web et/ou enverrons des e-mails concernant les modifications majeures, il est de votre responsabilité de vérifier les conditions pour les modifications. Si vous n'acceptez aucune des Conditions, vous pouvez simplement cesser d'utiliser le site Web à tout moment. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant nos Conditions, veuillez nous contacter. Pour trouver tous les moyens de nous contacter, veuillez cliquer ici.

LE PROCESSUS DE COMMANDE ET LA CONFIRMATION DE COMMANDE

Votre commande via notre formulaire de bon de commande en ligne constitue une offre pour nous d'acheter les produits que vous sélectionnez sur le site Web. Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et à notre acceptation. Nous nous réservons le droit de refuser d'accepter une commande. Toutes les communications seront adressées à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre inscription. En passant une commande pour la livraison de marchandises via ce site Web : Pour les commandes exécutées par Vivarear, pour les destinations de livraison au sein de l'UE (à l'exclusion du Royaume-Uni, de la France, du Danemark, de la Finlande et de l'Allemagne) et toutes les autres destinations de livraison, vous faites une offre à Vivarear de livrer les marchandises décrites dans votre commande dans les conditions décrites dans votre commande. Vous pouvez sélectionner des articles de notre gamme de produits, dont les détails seront ajoutés au "Shopping Bag" en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". Avant de passer une commande, vous pouvez consulter et modifier les détails de votre commande à tout moment en cliquant sur le « Panier ». En cliquant sur « Payer par carte » (ou sur le bouton équivalent pour d'autres méthodes de paiement) à la caisse, vous soumettez une offre d'achat des marchandises dans le panier. Une fois que vous avez passé une commande de marchandises (et la livraison le cas échéant), vous recevrez une confirmation que votre commande a été reçue (voir ci-dessous). Vous recevrez automatiquement un e-mail confirmant la réception de votre commande (l'"E-mail de confirmation") avec un récapitulatif des détails de votre commande, que nous vous recommandons d'imprimer et de conserver pour vos propres archives. L'e-mail de confirmation ne constitue pas notre acceptation de votre commande ; il enregistre simplement le fait que Vivarear a reçu votre commande. Veuillez vérifier que tous les détails de l'e-mail de confirmation sont corrects. Si ce n'est pas le cas, ou si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation, veuillez contacter notre service client. Pour trouver tous les moyens de nous contacter, veuillez cliquer ici. Vivarear enverra un deuxième e-mail lorsque nous expédions vos marchandises qui constituera notre acceptation de votre commande (l'« E-mail d'acceptation »), auquel cas un contrat de vente contraignant pour les produits sera conclu entre vous et nous, le cas échéant. Le cas échéant, cet e-mail constituera également notre acceptation de la fourniture des services de livraison. Nous conserverons un enregistrement de toutes les commandes acceptées par nous. Vous pouvez trouver des détails sur vos commandes récentes en vous connectant à votre compte via le lien « Connexion » en haut à droite du site Web.

REVENTE D'UN PRODUIT

Vous ne pouvez vendre ou revendre aucun des produits ou services, ni aucun échantillon que vous pourriez recevoir de notre part.

VOTRE UTILISATION DU SITE

En acceptant les Conditions, vous confirmez que toutes les informations et détails que vous nous fournissez (y compris lors de l'inscription) sont véridiques, exacts et à jour à tous égards et à tout moment. Vous acceptez qu'en utilisant le site Web, vous ne : (ii) utiliser le site Web à des fins qui pourraient endommager le nom de Vivarear, ou toute bonne volonté attachée au site Web ; (iii) utiliser le site Web à des fins criminelles, frauduleuses ou illégales ou de toute manière qui causerait un préjudice ou une détresse à un tiers ; (iv) accéder ou tenter d'accéder aux comptes d'autres utilisateurs ou tenter de pénétrer les mesures de sécurité du site Web ; ni (v) utiliser le site Web à d'autres fins que votre usage personnel. Nous nous réservons le droit de suspendre, restreindre ou résilier votre accès au site Web à tout moment et sans préavis si nous avons des motifs raisonnables de croire que vous avez enfreint l'une de ces restrictions ou si nous soupçonnons une activité ou un comportement frauduleux sur votre compte. Cela ne limitera pas notre droit de prendre toute autre action contre vous que nous jugeons appropriée.

PRIX, FRAIS DE LIVRAISON ET PAIEMENT :

Le prix d'un produit sera celui indiqué sur ce site Web au moment où vous passez votre commande, sauf en cas d'erreur manifeste. Nous essayons de nous assurer que tous les prix sur notre site Web sont exacts, mais des erreurs peuvent se produire. Si nous découvrons une erreur dans le prix d'un produit que vous avez commandé, nous ne serons pas tenus de vous fournir cet article au prix indiqué, à condition que nous vous en informions avant de vous expédier l'article. Dans ces circonstances, nous vous informerons du prix correct dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si vous annulez, aucun paiement ne sera prélevé ; ou si le paiement a déjà été prélevé, il sera remboursé. Toutes les commandes sont expédiées au sein de l'UE, vous ne serez donc pas facturé de taxes ou de droits supplémentaires si vous vivez dans un État membre de l'UE. Si vous habitez en dehors de l'UE, veuillez cliquer ici pour plus d'informations. Nous offrons la « livraison gratuite » sur toutes les commandes traitées par Vivarear de plus de 100 €. Les modes de paiement disponibles sont affichés sur le site Web à la caisse. Le paiement sera débité de votre compte au moment où vous confirmez votre commande. Vous confirmez que les informations de paiement utilisées sont les vôtres. Vos identifiants de paiement seront soumis à des contrôles de validation et à l'autorisation de notre prestataire de traitement des paiements. Les informations de paiement frauduleuses seront signalées aux autorités compétentes. Si l'émetteur de vos identifiants de paiement refuse d'autoriser le paiement, nous n'accepterons pas votre commande et nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison et nous ne sommes pas obligés de vous informer de la raison du refus. Nous ne sommes pas responsables du fait que l'émetteur de vos identifiants de paiement vous facture à la suite de notre traitement de votre paiement conformément à votre commande.

PROMOTION CODES:

De temps en temps, nous émettons des codes promotionnels. Nous avons une boîte de code promotionnel située sur la page "Récapitulatif de la commande" où les codes peuvent être saisis. Vous devez faire attention lors de la saisie des codes car ils sont sensibles à la casse et à l'espace. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code à la fois, nous vous conseillons donc de choisir la promotion la mieux adaptée à votre achat. Pour plus d'informations sur l'utilisation de nos codes promotionnels, veuillez nous contacter. Si vous avez des questions sur l'utilisation des codes promotionnels, veuillez contacter notre service client. Pour trouver tous les moyens de nous contacter, veuillez cliquer ici.

LIVRAISON ET PROPRIÉTÉ

Nous acceptons les commandes pour livraison dans la majorité des pays. Sauf indication contraire, la livraison sera effectuée depuis notre entrepôt à l'adresse que vous avez fournie. Pour les commandes exécutées par Vivarear, nous nous efforcerons de vous expédier le produit dans les trois jours ouvrables suivant votre commande et en tout état de cause dans les cinq jours ouvrables à compter du lendemain de votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure d'expédier le produit dans ce délai, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer et vous donner une date de livraison estimée. Dans ces circonstances, nous vous offrirons la possibilité d'annuler la commande et de recevoir un remboursement complet. Vous n'êtes responsable du produit que lorsqu'il vous est livré. Si, pour une raison quelconque, vous ne recevez pas votre livraison, veuillez noter que nous ne prendrons en compte que les réclamations pour les articles perdus envoyés ; 30 jours après la dernière date d'échéance pour les commandes au Royaume-Uni 45 jours après la dernière date d'échéance pour les commandes de l'UE 60 jours après la dernière date d'échéance pour les commandes internationales De plus, nous n'accepterons aucune responsabilité pour les commandes perdues si vous choisissez de laisser votre colis dans un endroit sûr ou chez un voisin. Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat chez nous. Si vous n'êtes pas satisfait du produit de quelque manière que ce soit (par exemple, s'il y a des dommages évidents à l'article dus au transport ou à un emballage endommagé pendant le transport), veuillez contacter notre service client dès que possible. Pour trouver tous les moyens de nous contacter, veuillez cliquer ici.

ANNULATION, RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Vous avez certains droits en vertu de la loi. Ceux-ci inclus: que tous les produits que nous fournissons seront de qualité satisfaisante, adaptés à l'usage auquel ils sont destinés et seront conformes à toute description donnée sur ce site Web ; certains recours si un produit est défectueux ; et un droit d'annuler votre commande dans les 28 jours, à compter du lendemain du jour où vous recevez le produit, et de recevoir un remboursement complet, même si le produit n'est pas défectueux. Ce droit est soumis à certaines conditions et exceptions (voir « Retour de marchandises non défectueuses » ci-dessous ); L'annulation peut être communiquée en cliquant ici; Pour consulter notre politique de retour complète, veuillez cliquer ici. Veuillez retourner le Produit dans un emballage approprié pour vous assurer qu'il nous parvienne en bon état. Veuillez vous assurer que vous retournez également tous les cadeaux gratuits associés à vos articles de retour ou à la commande associée. Si le cadeau gratuit n'est pas retourné, nous nous réservons le droit de déduire la valeur du cadeau gratuit de votre remboursement. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours de produits personnalisés. Veuillez noter que si vous ne prenez pas soin des produits retournés, ou si vous ne nous retournez pas le produit, nous serons en droit de faire une réclamation contre vous pour toutes les pertes que nous subissons. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de ne pas accepter les commandes de clients ayant un comportement de retour inhabituel ou suspect.

RETOUR DES MARCHANDISES NON DÉFECTUEUSES

Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat chez nous. Si ce n'est pas le cas, vous avez le droit de nous retourner le produit et de recevoir un remboursement complet, à condition : vous nous informez par écrit que vous annulez votre achat dans les 28 jours, à compter du lendemain du jour où vous recevez le produit ; vous avez pris un soin raisonnable du produit avant le retour - en particulier cela signifie qu'ils ne doivent pas avoir été endommagés. Les articles ne peuvent être retournés pour un remboursement que s'ils ne sont pas ouverts, non utilisés et dans un état revendable avec tous les scellés inviolables, les emballages et toute cellophane intacts. Nous vous recommandons de prendre une photo de l'article avant de le retourner si vous craignez des dommages pendant son voyage de retour ; vous pouvez nous donner un avis d'annulation par tout moyen écrit (y compris par courrier électronique ou par lettre), mais cela accélérera le processus pour vous et nous si vous nous contactez en utilisant notre système de retour. Pour consulter notre politique de retour complète, veuillez cliquer ici. Veuillez retourner le Produit dans un emballage approprié pour vous assurer qu'il nous parvienne en bon état. Veuillez vous assurer que vous retournez également tous les cadeaux gratuits associés à vos articles de retour ou à la commande associée. Si le cadeau gratuit n'est pas retourné, nous nous réservons le droit de déduire la valeur du cadeau gratuit de votre remboursement. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours de produits personnalisés. Le remboursement des frais de livraison est effectué par nos soins le cas échéant. Veuillez noter que si vous ne prenez pas soin des produits retournés, ou si vous ne nous retournez pas le produit, nous serons en droit de faire une réclamation contre vous pour toutes les pertes que nous subissons. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de ne pas accepter les commandes de clients ayant un comportement de retour inhabituel ou suspect.

NOS OBLIGATIONS LÉGALES ET NOTRE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Pour les commandes exécutées par Vivarear, nous acceptons la responsabilité en cas de décès ou de blessures causées par notre négligence ou celle de nos employés et agents. Nous ne cherchons pas à exclure la responsabilité des fausses déclarations frauduleuses de notre part ou de celle de nos employés ou agents. Vous avez certains droits en vertu de la loi. Ceux-ci incluent que tous les produits que nous fournissons seront de qualité satisfaisante et adaptés à l'usage auquel ils sont destinés. Rien dans les présentes Conditions n'est destiné à affecter ces droits statutaires. Pour plus d'informations sur vos droits statutaires, contactez votre bureau local de conseil aux citoyens ou votre bureau des normes commerciales. Si nous enfreignons ces Conditions, nous ne serons responsables que des pertes qui sont une conséquence raisonnablement prévisible d'une telle violation, jusqu'à un maximum du prix d'achat de votre commande. Les pertes sont prévisibles lorsqu'elles pourraient être envisagées par vous et nous au moment de la conclusion de cet accord. Les informations fournies sur les produits sont destinées à être utilisées à des fins éducatives ou informatives uniquement. Les déclarations et les produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une affection ou une maladie. Veuillez consulter votre propre médecin ou professionnel de la santé concernant les suggestions et recommandations faites sur le site Web. Avec la technologie actuelle, il n'est pas possible de développer et d'exploiter des programmes informatiques (logiciels) et des systèmes de traitement de données (matériel) entièrement sans erreur, ni d'exclure tout événement imprévisible en relation avec Internet. Nous ne garantissons pas la disponibilité constante et ininterrompue du site Web. Nous ne sommes pas responsables de : Pertes non causées par notre manquement ; Les pertes indirectes qui sont un effet secondaire de la perte ou du dommage principal et qui ne sont pas raisonnablement prévisibles par vous et nous au moment de la conclusion de cet accord, par exemple une perte de bénéfices ou une perte d'opportunité ; Défaut de fournir le site Web ou de remplir l'une de nos obligations en vertu du présent accord lorsque ce défaut est dû à des événements indépendants de notre volonté ; Perte de revenus ; Perte d'affaires. « Événements indépendants de notre volonté » désigne toute cause indépendante de notre volonté qui nous empêche de fournir le site Web ou de remplir l'une de nos autres obligations en vertu du présent accord et comprend, mais sans s'y limiter, les incendies, les inondations, les tempêtes, les émeutes, les troubles civils, la guerre, accident nucléaire, activité terroriste et cas de force majeure

DROITS D'AUTEUR ET AUTRES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Votre utilisation du site Web ne vous accorde aucun droit en ce qui concerne le droit d'auteur, les droits de conception, les marques de commerce ou autres de nos droits de propriété intellectuelle (ou les droits de propriété intellectuelle de tiers). Nous vous fournissons le site Web uniquement pour votre usage personnel et non commercial. Vous pouvez copier et imprimer électroniquement uniquement les zones du site Web qui sont nécessaires au processus d'utilisation du site Web comme ressource d'achat. Le contenu du site Web ne peut être utilisé à d'autres fins sans notre autorisation écrite expresse.

VIOLATION DE DONNÉES

Dans le cas peu probable d'une violation de données, Vivarear effectuera et documentera une évaluation complète des risques de l'incident et décidera des actions requises. Les incidents affectant les données personnelles susceptibles d'entraîner un risque pour les droits et libertés des personnes concernées seront signalés à l'autorité de contrôle de la protection des données. Nous informerons également directement les personnes concernées. Ces actions seront menées sans retard injustifié et, si possible, dans les 72 heures suivant la prise de connaissance.

GENERAL

Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout litige concernant ces Conditions. Si vous souhaitez intenter une action en justice contre nous, vous devez le faire en france. La loi francaise pertinente s'appliquera.Dans le cas peu probable d'une violation de données, Vivarear Si l'une de ces Conditions est jugée invalide par un tribunal ou un organisme de réglementation, les autres Conditions continueront de s'appliquer. Veuillez nous faire savoir si vous avez des questions ou des plaintes concernant le site Web. Pour voir tous les moyens de nous contacter, veuillez cliquer ici. Version 3.12 (FR). Dernière révision le 08/04/2020