Politique de confidentialité

Par « informations », nous entendons les informations personnelles vous concernant que nous collectons, utilisons, partageons, stockons et transférons sous forme physique et électronique. Ces informations peuvent être regroupées dans les catégories suivantes : L'identité et les informations de contact comprennent le prénom, le nom, le titre, la date de naissance, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse de livraison, l'adresse de facturation ou toute autre information que vous fournissez selon vos préférences personnelles via votre créateur de profil ou au personnel de notre magasin Les informations financières comprennent les détails du compte bancaire et de la carte de paiement Les informations de transaction incluent des détails sur les paiements vers et depuis vous et d'autres détails sur les produits et services que vous avez achetés chez nous Les informations techniques comprennent l'adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage et l'emplacement du fuseau horaire, la langue, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder au Site ou toute Application Les informations de profil comprennent le prénom, le nom, la fonction, la date de naissance, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse de livraison, l'adresse de facturation, le mot de passe, l'historique des achats et des commandes, vos produits préférés, votre liste de souhaits, vos préférences de marque, le contact avec l'équipe du service client, et toute autre information que vous fournissez dans vos préférences personnelles via votre générateur de profil Les informations d'utilisation incluent des informations sur la façon dont vous utilisez le site ou toute application et nos produits et services Les informations de marketing et de communication incluent vos préférences pour recevoir du marketing de notre part et de nos tiers et vos préférences de communication L'historique des contacts signifie conserver une trace de ce que vous nous avez dit, par exemple, par téléphone, par chat en direct, via un formulaire Web, par e-mail, sur les réseaux sociaux ou autrement Les informations sociales désignent les informations collectées si vous choisissez de lier vos comptes de réseaux sociaux avec nous.

Nous utilisons vos informations des manières suivantes : Identité et coordonnées pour vous livrer vos achats donner des conseils sportifs pour vous envoyer des messages de service par e-mail, SMS ou autre, tels que des mises à jour de commande pour créer et gérer votre compte Vivarear fournir un service client et un support, et gérer les retours pour la sécurité et pour vérifier votre identité pour vous fournir du marketing (lorsque nous avons le droit de le faire - voir la section marketing ci-dessous) pour vous montrer les publicités Vivarear pendant que vous naviguez sur le Web pour vous diriger vers la bonne partie du site pour communiquer avec toi pour vous inscrire à votre Programme de partenariat d'entreprise L'information financière accepter le paiement et rembourser pour la prévention et la détection des fraudes Informations sur les transactions pour vous fournir les produits que vous commandez fournir un service client et un support, et gérer les retours pour découvrir ce que vous et les autres clients aimez Informations techniques et d'utilisation pour améliorer notre site et toute application et définir des options par défaut pour vous (telles que la langue et la devise) pour garder notre site sûr et sécurisé pour découvrir ce que vous et les autres clients aimez Informations sur le profil pour découvrir ce que vous et les autres clients aimez pour vous faire des suggestions et des recommandations sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser pour gérer votre participation à tout programme de fidélité pour compléter des consultations spécifiques à la marque donner des conseils sportifs Informations marketing et communication pour vous envoyer des informations par e-mail, SMS, courrier, autres, sur nos produits et services Historique des contacts fournir un service client et un support former notre personnel Informations sociales pour vous permettre de vous connecter à notre Site simplement et facilement sans avoir à créer un compte séparé pour vous permettre de partager des produits et services.

Notre traitement de vos informations personnelles est nécessaire : pour l'exécution des contrats auxquels vous serez partie et afin de prendre des mesures à votre demande avant de conclure ces contrats ; aux fins d'intérêts légitimes que nous poursuivons ; ou afin de se conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis. En ce qui concerne tout traitement de catégories spéciales d'informations personnelles telles que des informations sur votre santé, nous nous appuierons généralement sur l'obtention de votre consentement spécifique à ce moment-là, sauf s'il existe une obligation légale pour nous de traiter ces informations.

Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans une destination en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »). Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l'EEE qui travaille pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être engagé, entre autres, dans l'exécution de votre commande, le traitement de vos informations de paiement et la fourniture de services d'assistance. Lorsque nous, ou nos tiers autorisés, transférons vos informations en dehors de l'Espace économique européen, nous ou ils imposerons aux destinataires de ces données l'obligation de protéger vos informations conformément aux normes requises dans l'EEE ou exigerons autrement que le destinataire souscrive à des cadres destinés à permettre un partage sécurisé des données. Dans le cas de transferts de notre part, nous mettrons en place des mesures de protection appropriées pour garantir que vos informations restent protégées de manière adéquate. Si vous souhaitez plus de détails sur les garanties sur lesquelles nous comptons, veuillez contacter l'équipe du service client à contact@vivarear.com.

A tout moment, vous avez le droit : pour demander l'accès ou une copie de toute information que nous détenons à votre sujet ; à la rectification de vos informations, si vous estimez qu'elles sont inexactes ; nous demander de supprimer vos informations, si vous considérez que nous n'avons pas le droit de les conserver ; retirer son consentement à notre traitement de vos informations (dans la mesure où ce traitement est basé sur un consentement préalablement obtenu) ; pour nous demander d'arrêter ou de commencer à vous envoyer des messages marketing comme décrit ci-dessous dans la section marketing ; restreindre le traitement de vos informations ; à la portabilité des données (déplacement de certaines de vos informations ailleurs) dans certaines circonstances ; vous opposer au traitement de vos informations dans certaines circonstances ; et de ne pas être soumis à une décision basée sur un traitement automatisé et de mettre en place des garanties si vous êtes profilé sur la base de vos informations. Toute demande d'accès ou de copie de vos informations doit être faite par écrit et nous nous efforcerons d'y répondre dans un délai raisonnable et en tout état de cause dans un délai d'un mois conformément à la législation sur la protection des données. Nous respecterons nos obligations légales en ce qui concerne vos droits en tant que personne concernée. Nous visons à nous assurer que les informations que nous détenons à votre sujet sont exactes à tout moment. Pour nous aider à nous assurer que vos informations sont à jour, faites-nous savoir si l'une de vos informations personnelles change. Vous pouvez accéder, mettre à jour ou corriger les informations de votre compte personnel en vous connectant à votre compte sur le Site.

Nous serions ravis de répondre gratuitement à toute demande d'accès à une personne concernée. Les demandes d'accès des personnes concernées doivent être faites par écrit et nous vous conseillons d'envoyer un e-mail à DSAR@vivarear.com pour vous assurer que des mesures sont prises rapidement. Veuillez inclure les éléments suivants : Nom et prénom Adresse e-mail adresse de facturation Détails des informations spécifiques dont vous avez besoin et toutes les dates pertinentes Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vous identifier et nous assurer que les données personnelles se rapportent à la personne qui fait la demande. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception des informations nécessaires à l'exécution de votre demande. Les réponses peuvent être fournies en anglais, en français ou en allemand. Pour voir tous les moyens de nous contacter, veuillez cliquer ici.

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Afin d'empêcher l'accès ou la divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour protéger et sécuriser les informations que nous collectons en ligne. Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Toutes les transactions de paiement seront cryptées. Nous utilisons un logiciel SSL 256 bits pour crypter les informations de votre carte de paiement lorsque vous passez une commande sur notre serveur sécurisé. Pour votre sécurité supplémentaire, toutes les transactions de paiement sont traitées automatiquement par [un autre processeur de paiement], et nous ne sommes pas partie prenante de votre carte de crédit ou de vos coordonnées bancaires personnelles. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre Site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager votre mot de passe avec personne.

Nous pouvons utiliser vos informations pour nous faire une idée de ce que nous pensons que vous pourriez vouloir ou avoir besoin, ou ce qui pourrait vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent vous intéresser. Vous recevrez des messages marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou acheté des biens ou des services auprès de nous et, dans chaque cas, vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir ce marketing. Nous pouvons également vous commercialiser si nous avons reçu votre consentement exprès pour le faire, y compris lorsque nous avons collecté vos coordonnées dans le cadre d'un concours ou d'une autre promotion et que vous avez accepté de recevoir du marketing de notre part. Vous pouvez arrêter de recevoir des messages marketing de notre part à tout moment. Tu peux le faire: En mettant à jour vos préférences une fois connecté à votre compte En cliquant sur le lien « désabonnement » dans un e-mail pour vous désabonner de ce type d'e-mail spécifique En contactant notre service client Une fois cela fait, nous mettrons à jour votre profil pour nous assurer que vous ne recevez plus de messages marketing. L'arrêt des messages marketing n'arrêtera pas les communications de service (telles que les mises à jour des commandes).

Nous obtiendrons votre consentement exprès avant de partager vos données personnelles avec une entreprise extérieure à Vivarear à des fins de marketing.

Nous nous engageons également dans la publicité en ligne, également pour vous tenir au courant de nos activités et pour vous aider à voir et à trouver nos produits. Comme de nombreuses entreprises, nous vous ciblons les bannières et les publicités Vivarear lorsque vous êtes sur d'autres sites Web et applications. Pour ce faire, nous utilisons une variété de réseaux de marketing numérique et d'échanges publicitaires, et nous utilisons une gamme de technologies publicitaires telles que des balises Web, des pixels, des balises publicitaires, des cookies et des identifiants mobiles, ainsi que des services spécifiques proposés par certains sites et réseaux sociaux, comme le service d'audience personnalisée de Facebook. Les bannières et publicités que vous voyez seront basées sur les informations que nous détenons à votre sujet ou sur votre utilisation précédente du Site ou de toute Application (par exemple, votre historique de recherche sur le Site et le contenu que vous lisez sur le Site) ou sur les bannières ou publicités du Site. vous avez précédemment cliqué.

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous aurez votre compte, ou aussi longtemps que nécessaire pour pouvoir vous fournir les services, ou (dans le cas de tout contact que vous pourriez avoir avec notre service client) aussi longtemps tel qu'il est nécessaire pour fournir uniquement des rapports et une analyse des tendances liés au support. Si cela est raisonnablement nécessaire ou requis pour répondre aux exigences légales ou réglementaires, résoudre les litiges, prévenir la fraude et les abus, ou appliquer nos conditions générales, nous pouvons également conserver certaines de vos informations si nécessaire, même après que vous ayez fermé votre compte ou qu'il soit n'est plus nécessaire pour vous fournir les services. Lorsque nous sommes autorisés à vous envoyer des communications de marketing direct, nous pouvons conserver vos coordonnées nécessaires à cette fin (à condition que vous ayez consenti à les recevoir) aussi longtemps que vous ne vous désabonnez pas de les recevoir de notre part.

Cette politique de confidentialité s'applique uniquement à Vivarear. Lorsqu'il existe des liens vers d'autres sites Web, ceux-ci ont leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité qui peuvent être consultés sur leurs sites Web respectifs.

Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique sont les bienvenus et doivent être adressés à contact@vivarear.com. Pour toute autre demande, veuillez cliquer ici pour voir toutes les façons de contacter notre équipe de service à la clientèle. Si vous avez des inquiétudes concernant notre utilisation de vos informations, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du régulateur de la protection des données de votre pays.

Toute modification que nous apporterons à notre politique de confidentialité à l'avenir sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée sur le site, dans toute application ou par courrier électronique. Veuillez vérifier fréquemment pour voir les mises à jour ou les modifications apportées à notre politique. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 6/12/2021.